Återbetalningspolicy

Återsändning av produkter

Om du behöver returnera din produkt på grund av fel ska du sända den till oss till nedan angiven adress. Du ansvarar själv för frakten och kostnaden att skicka den till oss. Efter att ha felsökt din produkt och reparerat den returnerar vi den till dig kostnadsfritt under garantitiden. Kan produkten inte repareras skickas en ny produkt om den omfattas av ovanstående garantivillkor. Om det visar sig att produkten vid felsökning är felfri debiteras faktiska fraktkostnader. Retur av massageprodukt Mindre massageprodukter skickas till nedanstående adress:

Santé Sweden AB
Elementvägen 12
702 27 Örebro

Retur av massagefåtölj 

Gäller det en massagefåtölj kan du välja att själv ta den till vår verkstad. Om du inte har möjlighet till det kan vi hjälpa dig med transporten, antingen genom egen transportbil eller genom någon av våra partners. Kostnaden för transport av oemballerad massagefåtölj framgår under Leveransvillkor. Finns vi i din närhet försöker vi så långt vi kan samordna transporten med andra leveranser för att hålla nere kostnaderna för dig.

Trygghetsgaranti med Öppet köp

• Enligt distansavtalslagen distansavtalslagen (SFS:nr 2005:59) har du alltid 14 dagars ångerrätt på alla produkter, om köper den direkt i webbshopen. Därutöver erbjuder vi 30 dagars öppet köp till privatpersoner vid köp av ny massageprodukt. Gäller dock EJ massagefåtöljer. Åberopande av ångerrätt eller öppet köp ska ske skriftligen via e-post till info@massageprodukter.se. Ångerfristen börjar löpa från datumet då produkten tagits emot från transportör eller lämnats ut från utlämningsställe.
  
  
• Du får packa upp Produkten försiktigt och prova den hemma i begränsad omfattning. Om du önskar åbreropa ångerrätt eller öppet köp och returnera din Produkt kontaktar du oss via e-post och uppger ditt ordernummer. Du erhåller en returetikett via e-post att skriva ut och sätta på förpackningen. Du ska emballera Produkten på samma sätt som när du fick den till dig, dvs. i ett skyddande wellpappemballage eller liknande.
  
  
• För att full återbetalning ska ske vid retur ska Produkten vara helt oskadad och i sådant skick att den kan återförpackas och omförsäljas. Detsamma gäller förpackningen som ska vara oskadad, då denna utgör en viktig del av dvs. Produkten. Alla eventuella tillbehör som bruksanvisning, kontroll, adapter mm. samt medföljande batterier ska finnas med och förpackningar till dessa ska vara hela och oskadade.
  
  
• Om det vid undersökning konstateras att Produkten är väsentligen använd och/eller förpackningen är i sådant skick att Produkten inte kan säljas om som ny, eller om medföljande delar saknas, kommer inte returen att godkännas och Produkten skickas tillbaka till dig. Alternativt kommer ett avdrag att göras motsvarande den rabatt vi måste dra av för att sälja om den som använd eller begagnad Produkt.
  
  
• Samtliga och faktiska fraktkostnader i samband med köp och retur och som administreras av Santé står du som kund för. Frakt som debiteras vid köp är subventionerad och motsvarar inte de faktiska fraktkostnaderna.
  
  
• Köpesumman återbetalas efter avdrag enligt ovan efter det att Produkten ankommit till angiven adress och har undersökts av oss.
  
  
• Ångerrätten gäller ej köp av begagnade Produkter samt köp av utställningsexemplar som säljes rabatterat pris då dessa
  produkter hämtas och kan undersökas hos oss.
  
  
• Ångerrätten gäller ej för köp från företag/organisationer eller då Produkter levereras till arbetsplatser.

Returer / Outlösta paket

Försändelser som inte hämtas ut och går i retur debiteras de faktiska kostnaderna för frakt, returfrakt samt en administrativ avgift om 150 kr.